Dans les dernières années, Nancy a travaillé comme superviseure dans un centre d'appel. Elle a faisait beaucoup de coaching pour ses anciennes et anciens collègues de travail. Elle organisait les horaires et en tant que superviseure, elle veillait à ce que ses employés connaissent bien les procédures et qu'ils soient bien organisés dans leur travail quotidien. De plus, si l'un d'entre eux avait besoin d'assistance, elle les aidait afin que le client soit bien répondu et qu'il soit satisfait.
Il est primordial pour Nancy d'offrir le meilleur service à la clientèle possible et de prendre le temps nécessaire pour répondre à leurs attentes.
Pendant ses temps libres, elle adore organiser des évènements, être avec sa famille et voyager.